FAQs

Nous vous recommandons de faire une recherche en ligne ou de demander à votre fournisseur d’outils habituel pour la meilleure sélection de produits Tacwise.

Nous ne vendons pas directement aux clients.

Nous vous recommandons de faire une recherche en ligne ou de demander à votre fournisseur habituel. Il est important d’acheter les bons consommables Tacwise car cela affectera fortement les performances de l’outil.

Veuillez en faire la demande auprès de votre fournisseur Tacwise habituel. Également disponible sur Amazon (recherchez « Tacwise nez en caoutchouc»).

Vous pouvez acheter des pièces pour les outils pneumatiques Tacwise ici.

Les chartes des pièces peuvent être trouvées ici.

Pour les outils pneumatiques, veuillez consulter les schémas des pièces ici. Nous ne fournissons pas de schémas d’assemblage pour d’autres outils. Nous offrons un remplacement dans certaines circonstances, veuillez donc nous envoyer un e-mail avec le numéro de série et le numéro de modèle de votre outil à sales@tacwise.com.

Si votre outil est défectueux et sous garantie, envoyez-nous un courriel avec votre preuve d’achat (veuillez noter : Le certificat de garantie ne constitue pas une preuve d’achat) et nous vous enverrons un formulaire de retour. Envoyez le formulaire avec la preuve d’achat et l’outil à notre entrepôt à Sevenoaks.

Veuillez vous assurer de fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de téléphone. Comme votre outil est sous garantie, nous le remplacerons par un outil nouvellement remis à neuf (même modèle ou spécification supérieure) sans frais supplémentaires.

Consultez le schéma des pièces ici. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à sales@tacwise.com avec le type de modèle et le numéro de série de votre outil.

1. Remplacez les joints toriques. Pour plus d’informations, consultez nos vidéos d’entretien ici.
2. Vérifiez l’usure du pare-chocs, si vous voyez des signes de dommages tels que des déchirures ou des fissures, remplacez le pare-chocs.

1. Ajustez le régleur de profondeur, si votre outil en possède un. Veuillez consulter la liste ci-dessous précisant les outils dotés d’un ajusteur de profondeur :

• 1506
• C9032V
• D9040V
• C9725V
• G1450V
• G1738V
• DGN50V
• C1832V
• 1326
• GFN64V
• GDA64V2
• EHS50V
• DCN50LHH2
• FCN50LHH2
• FCN55V
• HCN65P
• JCN90V
• KDH90V
• KSN90V

2. La pointe de la lame de frappe pourrait être cassée. Vérifiez et remplacez la lame de frappe si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez nos vidéos d’entretien ici.
3. Vérifiez que la pression de l’air est correcte. Reportez-vous à votre manuel.

Votre outil est peut-être bloqué. Pour plus d’informations sur la façon de débloquer votre outil, rendez-vous sur nos vidéos d’entretien « Comment faire » ici.

Entre 60 et 120 PSI, selon l’outil.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous précisant les CFM recommandés.

Tous les outils pneumatiques Tacwise utilisent un raccord euro. Vous aurez besoin d’un raccord femelle pour votre tuyau d’air.

Les plus grandes cloueuses et agrafeuses électriques (50 mm) consomment un courant considérable (ampérage) au moment du tir. Vous pouvez retirer un ou plusieurs produits électriques qui sont également branchés et cela peut résoudre le problème. Alternativement, vous devrez mettre à niveau votre fusible / disjoncteur.

Pour obtenir les meilleures performances d’un outil électrique, il est recommandé d’utiliser deux mains pour appliquer une pression vers le bas afin de contrer la force ascendante générée par la bobine.

Si votre outil est défectueux et sous garantie, envoyez-nous un courriel à sales@tacwise.com avec votre preuve d’achat (veuillez noter : Le certificat de garantie ne constitue pas une preuve d’achat) et nous vous enverrons un formulaire de retour. Envoyez le formulaire avec la preuve d’achat et l’outil à notre entrepôt à Sevenoaks.

Veuillez vous assurer de fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de téléphone. Comme votre outil est sous garantie, nous le remplacerons par un outil nouvellement remis à neuf (même modèle ou spécification supérieure) sans frais supplémentaires.

Si votre outil tombe en panne en dehors de sa période de garantie, nous n’offrons pas de service de réparation. Cependant, nous offrons un échange de service sur un outil nouvellement remis à neuf de spécification identique ou supérieure. Envoyez-nous un courriel à sales@tacwise.com avec le type de modèle et le numéro de série de votre outil et nous vous enverrons par e-mail notre liste de prix actuelle pour les unités d’échange de service et des instructions sur la façon de procéder.

Nous ne fournissons pas de pièces pour outils électriques, car nous considérons qu’il s’agit d’une question de sécurité.

Nous n’offrons pas de service de réparation sur les outils électriques. Nous offrons un service d’échange. Envoyez-sales@tacwise.com par e-mail avec le type de modèle et le numéro de série de votre outil et nous vous enverrons par e-mail notre liste de prix actuelle pour les unités d’échange de services et des instructions sur la façon de procéder.

J’ai une agrafeuse manuelle Tacwise défectueuse et sous garantie, que dois-je faire?

Si votre outil est défectueux et sous garantie, envoyez-nous un courriel à sales@tacwise.com avec votre preuve d’achat (veuillez noter : Le certificat de garantie ne constitue pas une preuve d’achat) et nous vous enverrons un formulaire de retour. Envoyez le formulaire avec la preuve d’achat et l’outil à notre entrepôt à Sevenoaks.

Veuillez vous assurer de fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de téléphone. Comme votre outil est sous garantie, nous le remplacerons par un outil nouvellement remis à neuf (même modèle ou spécification supérieure) sans frais supplémentaires.